Termene și Condiții

1. Aspecte generale și detalii companie (smartelectric-ac.ro)

1.1. Informațiile prezentate pe domeniul www.smartelectric-ac.ro sunt proprietatea SMART ELECTRIC A & C SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Sat Croitori, Str. Florilor 284, CAM. 1, Cod 137446, Jud. Dâmbovița, număr de ordine în Registrul Comerțului J15/1806/2019, cod unic de înregistrare fiscala 41924912 (denumit în continuare ”smartelectric-ac.ro”).

1.2. Prezentul document stabilește termenele și condițiile de utilizare a acestui site web și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit în continuare “Termene și condiții”) sau în cadrul unei comenzi efectuate telefonic. Politica de retur, Politica de confidențialitate smartelectric-ac.ro, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte integranta din aceste Termene și Condiții și sunt puse, de asemenea, la dispoziția dumneavoastră în cadrul paginii web.

1.3. Accesarea și utilizarea website-ului, în scop informativ sau comercial, presupune acceptarea Termenelor și Condițiilor Generale redate.

1.4. Prin acceptarea Termenelor și a Condițiilor, Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul declară că a citit și luat la cunoștință și prevederile Politicii de retur, Politicii de confidențialitate și ale altor documente referite în cuprinsul acestor Termene și Condiții generale și că este, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidențialitate smartelectric-ac.ro, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document. Dacă nu sunteți de acord cu Termenele și Condițiile sau cu oricare dintre prevederile Politicii de retur și/sau ale Politicii de confidențialitate smartelectric-ac.ro și/sau ale oricărui alt document referit mai jos, vă rugam să nu utilizați acest site web.

1.5. Utilizatorii/Vizitatorii site-ului trebuie să citească cu atenție Termenele și Condițiile înainte de a utiliza acest site web și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia sau prin contactare telefonică.

1.6. smartelectric-ac.ro își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentele termene și condiții, fără o informare prealabilă a utilizatorului. Actualizarea și modificarea termenelor și condițiilor poate avea loc în vederea respectării eventualelor noi dispoziții legale, ca urmare a schimbării practicii comerciale a Vânzătorului, etc. Raporturile juridice, respectiv operațiunile comerciale, sunt guvernate de termenii și condițiile valabile la momentul realizării acestora.

1.7. În cazul în care utilizatorii au întrebări cu privire la Termene și Condiții aceștia pot contacta un operator smartelectric-ac.ro la numărul de telefon [Număr de telefon], de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale, între orele 08:00 – 17:00, sau la adresa de email office@smartelectric-ac.ro.

1.8. Date de contact:
SMART ELECTRIC A & C SRL (denumirea comercială ”smartelectric-ac.ro”)
Sediul social: Sat Croitori, Str. Florilor 284, CAM. 1, Cod 137446, Jud. Dâmbovița
Telefon: [Număr de telefon] (linii telefonice cu tarif normal)
Serviciul clienți pentru comenzi online: office@smartelectric-ac.ro
Informații generale: office@smartelectric-ac.ro
Sugestii, Impresii și Reclamații: office@smartelectric-ac.ro
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J15/1806/2019
Cod de Înregistrare Fiscală: 41924912
Capital Social: [Capital Social, ex: 200 LEI]

1.9. Datele bancare pentru posibilitatea efectuării plăților prin Ordin de plată / Transfer bancar:
SMART ELECTRIC A & C SRL
CUI: 41924912
Reg. Com.: J15/1806/2019
Adresă: Sat Croitori, Str. Florilor 284, CAM. 1, Cod 137446, Jud. Dâmbovița
Banca: [Nume Bancă]
IBAN: [Cont IBAN]

2. Termene și definiții

2.1. Termenele și Condițiile se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri/produse, precum și serviciilor comercializate de către smartelectric-ac.ro, prin intermediul site-ului sau, www.smartelectric-ac.ro precum și în cadrul comenzilor efectuate telefonic. În cuprinsul Termenelor și Condițiilor, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

2.2. smartelectric-ac.ro – este denumirea comercială a SMART ELECTRIC A & C SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Sat Croitori, Str. Florilor 284, CAM. 1, Cod 137446, Jud. Dâmbovița, număr de ordine în Registrul Comerțului J15/1806/2019, cod unic de înregistrare fiscală 41924912.

2.3. Document – prezentele Termene și Condiții.

2.4. Vânzător – societatea comercială SMART ELECTRIC A & C SRL (smartelectric-ac.ro).

2.5. Practici comerciale – practicile comerciantului în relația cu consumatorii, respectiv orice acțiune, omisiune, comportament, demers sau prezentare comerciala, inclusiv publicitate și comercializare, efectuate de un comerciant, în strânsă legătură cu promovarea, vânzarea sau furnizarea unui produs consumatorilor.

2.6. Cumpărător – persoana fizică majoră, persoana juridică sau orice entitate recunoscută de lege care efectuează o Comandă în Site sau telefonic. Cumpărători pot fi doar persoanele fizice / juridice ce au capacitate deplină de exercițiu.

2.7. Client – persoana fizică majoră, persoana juridică care are sau obține acces la conținut prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către smartelectric-ac.ro (telefonic, electronic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent intre smartelectric-ac.ro și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui CONT. Client poate fi doar persoana fizică / juridică ce are capacitate deplină de exercițiu.

2.8. Utilizator – orice persoană fizică / juridică înregistrată pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termene și Condiții.

2.9. Vizitator – orice persoană fizică care vizitează www.smartelectric-ac.ro indiferent daca plasează sau nu o comandă online.

2.10. Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

2.11. Conținut:
i. Toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
ii. Toate informațiile cuprinse în emailurile trimise de către Vânzător Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului prin mijloace electronice sau orice alt mod de comunicare disponibil, fie direct, fie prin reprezentant.
iii. Date referitoare la Vânzător, detalii de contact sau de identificare juridică.

2.12. Site / Website – domeniul www.smartelectric-ac.ro și subdomeniile acestuia.

2.13. Secțiune – o secțiune de pe site-ul web www.smartelectric-ac.ro.

2.14. Cont – secțiune a magazinului virtual, care presupune existenta unei adrese de email valide și a unei parole care aparțin Clientului/ Cumpărătorului/Utilizatorului care îi permite acestuia plasarea Comenzii online și care conține detalii referitoare la datele Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului, istoricul comenzilor, informații despre Newsletter și evaluări acordate Produselor.

2.15. Coșul meu – secțiune din site/cont ce permite Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze.

2.16. Favorite – secțiune din site/cont care permite Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze o listă a Bunurilor/Serviciilor pe care dorește să le urmărească.

2.17. Comanda – modalitate de comunicare virtuala intre Client și smartelectric-ac.ro, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

2.18. Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site.

2.19. Avans – Procent intre 50-100% din valoarea comenzii, perceput în cazul comenzilor speciale sau atipice.

2.20. Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă.

2.21. Contract – contractul încheiat în formă electronică între smartelectric-ac.ro și Client/Cumpărător prin intermediul magazinului virtual.

2.22. Newsletter – Mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, cu privire la bunurile și serviciile și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător.

2.23. Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Vânzător.

2.24. Preț de ofertă / Preț promoțional / Prețul redus – prețul de referință, respectiv cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de data aplicării reducerii.

2.25. Preț de Vânzare – contravaloarea Bunului, pretinsă și solicitată de către Vânzător.

2.26. Factura proformă – documentul primit de Client/Cumpărător pe email după plasarea comenzii, cu rol orientativ, fără valoare fiscală.

2.27. Factura – document contabil emis de furnizor către Client/Cumpărător.

2.28. Cost de livrare – costul aferent transportului, calculat în funcție de dimensiunile și greutatea produselor comandate.

2.29. Notele de transport (awb-uri) – documente care însoțesc coletele livrate. Nu reprezintă documente fiscale.

2.30. Garanția legală de conformitate – protecția juridică a consumatorului reprezentând obligația legală a Vânzătorului de a aduce produsul la conformitate.

2.31. Garanția comercială – orice angajament asumat de Vânzător/Producător față de consumator.

2.32. Certificatul de garanție – documentul ce însoțește bunurile ce beneficiază de o garanție comercială.

2.33. Recenzie / Review – evaluare a Produselor redactată de către Client pe baza experienței personale.

2.34. Rating – o clasificare a gradului de mulțumire față de un produs (în stele).

2.35. Specificații – caracteristicile, detaliile și/ sau descrierile privind Bunurile și Serviciile așa cum sunt prezentate pe site.

2.36. Modul de calcul al zilelor: Toate termenele (exprimate în zile) se interpretează drept termene exprimate în zile calendaristice.

2.37. Ziua în cursul căreia a avut loc evenimentul generator nu se ia în seamă la calculul termenului.

2.38. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, Vânzătorul va prelungi termenul până la următoarea zi lucrătoare.

3. Dreptul aplicabil, locul de executare, instanța competentă

3.1. La achiziția unor produse sau servicii prin intermediul site-ului www.smartelectric-ac.ro, se aplică prezentele termene și condiții.

3.2. Raporturile juridice născute intre smartelectric-ac.ro și Utilizatori/Clienți sunt guvernate de legislația română.

3.3. Contractul este redactat în limba romană.

3.4. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor poate fi găsită aici: http://ec.europa.eu/odr.

3.5. smartelectric-ac.ro pune la dispoziția clienților modalități de contact și reclamație: telefonic la numărul [Număr de telefon] sau pe e-mail la office@smartelectric-ac.ro.

3.6. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în instanțele judecătorești române competente.

3.7. Dacă Clientul este profesionist, se stabilește sediul smartelectric-ac.ro ca loc de executare a prestației și a eventualelor pretenții de executare.

4. Informații despre serviciul online, produse și disponibilitate

4.1. smartelectric-ac.ro depune toate eforturile ca informațiile disponibile pe Site să fie corecte și complete. Eventualele erori vor fi corectate în cel mai scurt timp.

4.2. smartelectric-ac.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii.

4.3. Clientul trebuie să aibă în vedere că imaginile au rol ilustrativ, iar culorile sau dimensiunile pot varia ușor în realitate.

4.4. În caz de indisponibilitate a stocului, smartelectric-ac.ro va informa Clientul în cel mai scurt timp pentru anularea comenzii sau stabilirea unui nou termen de livrare.

4.5 – 4.14. smartelectric-ac.ro își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta comercializarea online a Produselor în orice moment. Disponibilitatea va fi afișată ca „în stoc”, „precomandă” sau „stoc epuizat”.

5. Comandă online

5.1. Efectuarea unei Comenzi online se poate realiza cu sau fără crearea unui cont pe www.smartelectric-ac.ro.

5.2. Comanda poate fi transmisă doar dacă sunt completate câmpurile obligatorii și este acceptat documentul Termene și Condiții.

5.3. Este necesară o adresă de email validă și un număr de telefon.

5.4. Comanda minimă este de 30 RON (TVA inclus).

5.12. După plasarea comenzii, confirmarea acceptării acesteia se face prin email sau telefonic.

5.18. O comandă poate fi anulată până la primirea notificării de expediere, contactând departamentul de suport la [Număr de telefon] sau office@smartelectric-ac.ro.

6. Facturare – plată

6.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

6.4. Modalitățile de plată sunt: plată online cu cardul (Netopia Payments), ordin de plată/transfer bancar sau ramburs (limitat la plafoanele legale).

6.10. Factura se transmite fizic alături de colet sau electronic, pe email.

7. Avansuri

7.1. Pentru produsele la comandă specială sau cele ce depășesc pragul de plată numerar de 5.000 RON, se poate solicita plata în avans a 50-100% din valoare.

7.10. Produsele aduse pe comandă specială nu beneficiază de dreptul de retragere standard, conform OUG 34/2014.

8. Livrarea bunurilor

8.1. Livrarea se realizează prin curier rapid sau companii de transport.

8.5. Costurile de livrare variază în funcție de curier, greutatea produsului și zona de acoperire. Costul exact va fi afișat la finalizarea comenzii.

8.11. Pentru produsele voluminoase, livrarea se face până la marginea trotuarului la adresa indicată.

8.21. Verificați integritatea coletului la primire. În caz de deteriorări vizibile, solicitați curierului întocmirea unui proces verbal.

9. Transferul proprietății bunurilor

9.1. Riscul de pierdere sau deteriorare este transferat consumatorului în momentul intrării în posesia fizică a bunurilor.

10. Dreptul de retragere (Retur)

10.1. Dreptul de retragere se asigură exclusiv clienților persoane fizice.

10.2. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsul, fără invocarea unui motiv.

10.18. Adresa pentru retur este: SMART ELECTRIC A & C SRL, Sat Croitori, Str. Florilor 284, CAM. 1, Cod 137446, Jud. Dâmbovița.

10.19. Produsele returnate nu se trimit cu ramburs.

10.21. Nu se acceptă returul produselor confecționate pe specificațiile clientului, desigilate din motive de igienă sau deteriorate excesiv.

11. Garanții

11.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială a producătorului.

11.7. Sesizările privind garanția se pot transmite pe email la office@smartelectric-ac.ro, însoțite de detalii și poze explicative.

12. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

12.1. Conținutul site-ului smartelectric-ac.ro este protejat de legislația drepturilor de autor. Copierea sau utilizarea acestuia în alte scopuri comerciale este strict interzisă fără acordul prealabil.

13. Confidențialitate & 14. Publicitate

13.1. Datele transmise vor rămâne confidențiale conform politicilor site-ului.

14.1. Abonarea la Newsletter se face cu acordul expres al utilizatorului, care se poate dezabona în orice moment.

15. Răspundere

15.1. smartelectric-ac.ro nu este responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea produselor după livrare.

15.4. Vânzătorul depune eforturi pentru o navigare sigură, dar utilizarea site-ului se face pe propriul risc al vizitatorului.

16. Recenzii și Comentarii

16.1. Utilizatorii pot lăsa recenzii obiective, folosind un limbaj adecvat. Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul jignitor sau spam-ul.

17. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

17.1. SMART ELECTRIC A & C SRL prelucrează datele personale conform legislației în vigoare (GDPR). Detalii complete se regăsesc în secțiunea „Politica de Confidențialitate”.

18. Politica de cookies

18.1. Site-ul www.smartelectric-ac.ro utilizează cookie-uri pentru optimizarea experienței de navigare. Mai multe informații se găsesc în secțiunea dedicată „Politica Cookies”.

19. Forță majoră

19.1. Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.